CS ADAPTERS

电商客服适配层 · 多平台客服会话的统一接入

2 PLATFORMS

Playwright AUTOMATION

FastAPI ADAPTER

respx MOCKED TESTS

OVERVIEW ── 这是什么01

在开源客服机器人之外，为淘宝与拼多多各写一层 FastAPI + Playwright 适配服务，把各平台差异很大的会话接口收敛成统一形态。这一层是原型规模，价值在于验证「接口能统一、能力差异不能」这个结论。

ARCHITECTURE ── 架构分层02

01适配层

FastAPI + Pydantic 统一出入参 · Playwright 驱动平台侧会话 · httpx 异步调用

02测试

pytest + pytest-asyncio · respx 打桩外部请求，不依赖真实平台

03边界

机器人主体使用开源项目 chatgpt-on-cs（第三方），本项目只做平台适配与协议收敛

FEATURES ── 功能与取舍03

各平台会话接口形态不一，适配层对上暴露同一套契约。

respx 拦截外部请求，测试不打真实平台也能跑。

只做适配，不重造客服机器人本体。

MILESTONES ── 里程碑04

2026

淘宝与拼多多两个平台的适配服务原型跑通

RELATED LOGS ── 相关复盘05